做优做精假日旅游志愿项目 服务西湖申遗和低碳景区建设
来源: 作者： 发布时间：2010-02-05 点击率:
2月2日上午，在西湖志愿者工作部，召开了2010年志愿者工作会议。西湖风景名胜区（园文局）团工委副书记金晓茹，西湖志愿者总队工作部负责人盛国进、徐锦富，假日旅游服务志愿者分队队长朱鸿，灵隐、花港、岳庙管理处分管志愿者工作的相关负责人和假日旅游服务志愿者分队骨干队员参加了会议。
各环湖公园管理处的团组织负责人立足西湖环湖志愿服务点结合本单位实际就2010年度志愿服务工作和存在的问题做了交流，就假日旅游志愿服务项目围绕内强素质、外树形象主题作了深入的探讨，志愿者总队工作部专职志愿者也就10年度如何更好地、更优质地开展西湖志愿服务工作作了补充。
团工委副书记金晓茹结合青年志愿者突击队和假日旅游志愿者分队提出的工作思路和意见，以及一些指导性、操作性想法和建议，结合当前名胜区实际，指出新一年西湖志愿服务要紧紧围绕“志愿西湖行”主题，立足于“一种模式、两个中心、三大转变、四大项目”展开，做优做精假日旅游志愿服务项目。
一种模式，即以假日旅游服务分队环湖9个志愿服务点为主体，景区各管理处团组织结合实际开展活动为辅的模式，自我管理，自我服务，让“小红帽”成为全国风景区的一个亮点。
两个中心：一个是西湖申遗，服务世博。2010年是西湖申遗的攻坚年，9月是一个时间节点，西湖志愿者作为一个窗口要积极宣传申遗，做好服务工作。5月，上海世博会召开，要结合世博会开展相关的主题活动。为了更好地做好这些工作，景区将准备相关的资料在志愿者服务点宣传分发，并且将组织一系列的学习培训。另一个中心是低碳景区建设，让节能减排、绿色环保融入游客、市民的生活。
三大转变：2009年的志愿者工作做了一些探索和尝试，2010年的工作将由单一向全局、被动向主动、集中向分散向集中转变。2009年，景区和高校签约；利用黄金周、西博会开展了一些阶段性活动。校地对接会的召开，就是要在全局范围内，各管理处结合服务点开展活动，高校也可以利用景区这个平台进行志愿服务。把握时机，让学生主动参加景区活动。学生思维活跃，是他们的优势，各管理处要把握方向，监督审核，开展活动，让团有声音，让志愿者有表现。
四大项目：旅游服务，是我们的传统项目，我们要坚持不懈地开展下去，继续提供旅游资讯、交通引导等服务。将各服务点最常遇到的十大、二十大问题罗列出来作为学生志愿者的速成材料，以简洁的回答方式，打造品牌。宣传服务，“西湖是我家，保护靠大家”，既要宣传“志愿西湖行”，也要宣传西湖申遗等相关活动。绿色服务，西湖志愿者要做一名环保使者，将环保的理念传达给身边每一个人。医疗服务，要继续开展下去，主要提供一些外用药品，更好、更优质地服务游客。
结合假日旅游服务实际，“内强素质、外树形象”，打造一支队伍，擦亮一个形象，凝聚一个家庭。以建队五周年为契机，巩固“西湖志愿者之家”这一概念，利用好工作部这个场所，让志愿者成为一个快乐分享的大家庭，做优、做精西湖志愿服务品牌。
