4月28日上午，全国妇联 “巾帼建功”岗位在杭州的单位表彰授牌仪式首次以电视电话会议的形式在杭州市财税局江干税务分局7楼会议室拉开帷幕。景区执法局岳庙女子岗被授予“全国巾帼文明岗”称号，岳庙女子岗岗长王勤代表女子岗参加了此次表彰授牌仪式。

     会上，在场的11位全国巾帼文明岗负责人交流了岗位创建的经验，岳庙女子岗岗长王勤在这个过程中深受鞭策和启发。她结合景区执法局岳庙女子岗自身特色，总结了创建全国巾帼文明岗的经验，提出今后将深化全国巾帼文明岗创建的四个打算：一是提高队员素质，做好规范化建设；二是创新执法方式，实现创新创效；三是加大宣传力度，营造良好的舆论氛围；四是以人为本，开展执法为民服务。

     杭州市妇联主席陈美丽听取发言后，充分肯定了她们所取得的成绩。她认为创建活动贵在坚持，贵在珍惜，贵在创新。11个全国巾帼文明岗都有很好的工作基础，开展创建工作的起点都很高，但是必须认清当前的新形势，明确新目标、新动力。会上，她还向在座的全国巾帼文明岗负责人概括提出了三点要求：

     一是认识要提高。在广大女职工中开展全国巾帼文明岗创建活动，充分调动了女职工的积极性，激发了女职工创新的精神和创造的活力，为经济建设和社会发展做出了积极的贡献，也展现了当代妇女的精神风貌。全国巾帼文明岗已经成为鞭策广大妇女提高素质，爱岗敬业，岗位成才，奉献社会的金质品牌，成为各个规范服务、严格管理、树立形象、增加效益的示范岗位。为此，我们要进一步认识，通过开展全国巾帼文明岗创建这项活动，能更好地激励和引导广大妇女，奋发进取，努力拼搏，提高思想水平、业务水平和服务水平，为构建和谐社会，促进行业发展和文明进步，共建共享生活品质之城做出新的贡献。

     二是目标要再高。巾帼文明岗贵在创建，贵在创新。在创建中求创新，在创新中求发展。做到不断确立新目标，不断创造新亮点，不断提升服务的新水平。

     三是成效要更明显。全国巾帼文明岗创建活动的生命力，在于创建当中能够实现内强素质、外树形象、展示风采、实现价值、建功立业、奉献社会的综合效益；在于能够与各项改革同跑、与经济建设同步、与社会发展俱进??这是创建活动的灵魂，也是推动这项活动持续健康发展的内在动力。各个岗位要充分发挥全国巾帼文明岗的品牌效应，从而把全国巾帼文明岗建设成培养、输送妇女人才的基地，传播精神文明的窗口。

     最后，杭州市妇联部长陈红美指出，希望在场的负责人回去以后，互相借鉴优势经验，围绕现在全市正在开展的“树新形象、创新业绩”主题实践活动，为共建共享生活品质之城做出全国巾帼文明岗应有的贡献。

 

 

     2002年春，在美丽的西子湖畔，五朵娇柔鲜艳的“执法玫瑰”以自己独有的风采首次展现在世人面前。从此，一处特别的执法岗位??岳庙女子岗诞生了。从小荷才露尖尖角到执法玫瑰初长成，这如诗的西湖，如花的青春成了她们最好的见证。五位平均年龄26岁的女大学生，组成了这样一支活跃在风景秀丽的岳王庙景区的执法分队，浅绿的制服、淡淡的妆容、真诚的微笑，她们用青春如火的年华在行政执法岗位上铸就出崭新的篇章。

     2008年4月28日这一天，对于景区执法局岳庙女子岗来说意义非比寻常，从岗长王勤双手接过全国妇联授予的“全国巾帼文明岗”牌匾的那一刻起，就注定了这将是一个让所有女子岗队员们永远铭刻于心的日子。“全国巾帼文明岗”??这个让女子岗队员们自豪而振奋的称号，从争创的那一天起，就激励着全体女子岗队员为景区建设、岗位建功，无怨无悔付出自己的青春和智慧；就成为了召唤、凝聚女队员们的一面永不褪色的旗帜；成为了一把传递百折不挠、勇往直前的奥运精神火炬。

     2002年初，西湖景区管理机制调整，西湖综合保护工程开工，西湖景区各项工作全面加速，向着“国内领先、世界一流”的目标推进。成立一支女性执法队伍，展示对外形象的同时，以柔性执法达到刚性管理目的，构建和谐景区，十分重要和必要。上级对女子岗的创建也十分重视，并在创建和发展工作中给予了很多的关心和帮助。美丽的女队员们也用自己特有的温柔和知性，和谐地行使执法权，给游客和商家带去温馨、真情、柔韧、奉献，被广大媒体和市民游客亲切地称呼为“执法玫瑰”。她们用自己的汗水和艰辛，在行政执法这一天地里，谱写华美的乐章，收获动人的喜悦。

岳庙女子岗成立以来，先后获得了浙江省省级“巾帼文明示范岗”、 浙江省省级“青年文明号”、“杭州市三八红旗集体”、杭州市精神文明建设“文明服务示范点”、杭州西湖风景名胜区（市园文局）“人民满意服务窗口”等荣誉称号。岳庙女子岗原岗长赵丹作为示范岗带头人，于2007年4月被评为“全国巾帼建功标兵”。

     是什么使这些平凡而普通的女子执法队员获得一个又一个荣誉？争创全国巾帼文明岗的艰苦历程告诉大家，她们收获的成果都源自于，强烈的使命感和不断的求索精神。岳庙女子岗，是中国行政执法战线第一支以柔韧执法为特色，执法队员全部为女性的一线执法岗位。由五位年纪较轻、学历较高的女子执法队员组成的岳庙女子岗，在岗位建立初期面对复杂的执法情况和恶劣的执法环境，她们没有现成的经验和资料可以借鉴，队员们肩负着开创岳庙女子岗的艰巨使命，克服重重艰难险阻，解决了一个又一个难点热点问题，为岳庙女子岗的建功立业奠定了基础，尤其是前期编写的岳庙女子岗年鉴，更是为今后的发展提供了宝贵经验。

     “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，不断的求索推动着岳庙女子岗的茁壮成长，经历风雨沧桑、成员轮岗更替的岳庙女子岗也逐渐蜕变得美丽和成熟，在夯实岗位建设成果的基础上，他们始终以建设学习型、创新型岗位为目标，与时俱进，不断赋予岳庙女子岗生命力；不断学习新知识，使岳庙女子岗成为业务创新的尖兵；不断创新管理新方式，使岳庙女子岗成为科学管理的先行人。六年来，岗位共接到举报电话1600余起，均做到件件有落实；查处一般程序案件300余件，简易程序案件2000余件，确保无一错案无一有责投诉。“柔韧执法”这一以亲和方式解决一系列轻微违章行为与对屡教不改的违法行为给予法律制裁相结合的执法方式，深受媒体和同行业的高度关注与好评，在全市行政执法系统发生500余起暴力抗法的情况下，女子岗所在辖区至今没有发生一起暴力抗法事件，被称为“小女子”管住了“大问题”。

     六年来，岳庙女子岗的队员们本着以人为本、为民服务的理念，还认真开展便民服务。第一招是开展 “温馨提醒——便民服务卡”系列宣传卡发放活动以及便民服务箱的配备；第二招是将行政执法管理数字化，将辖区内各种信息收集并录入电脑，通过执法通文明卡系统的管理，及时进行更新，更快更有效地发现并解决问题；第三招是让自己多才多艺，学习手语、外语及旅游和交通等知识，为游客和市民提供便利，其间女子队员用英语为外国游客排忧解难的事迹被《今日早报》、《钱江晚报》等媒体多次报道，获得良好的社会评价；第四招是把“便民服务快车”开进社区，主动涉及群众生活的行政执法难热点问题，及时与社区反映沟通，并每星期深入社区调研回访二次，让居民不出社区就可以享受到与生活密切相关的执法服务。几年来为游客指路、为商家服以及为社区居民服务的好人好事数不胜数，不完全统计，仅为游客（包括外国游客）指路，平均每天就有100余起，事虽都小，却是百姓需要，队员们知道，只有脚踏实地，做好每一件小事，才能在平凡中书写伟大，在奋斗中创造奇迹。

     岳庙女子岗，从它诞生的那天起，就成为了执法队员为西湖景区建设作贡献的重要阵地。在争创“全国巾帼文明岗”过程中，不停地闪烁着“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能学习、特别能创造”的精神火花。岳庙女子岗的队员们不仅仅是执法者，在生活中她们也和普通的女性一样，担当着女儿、妻子、母亲的角色，为了西湖景区的建设事业，为了给人们带来整洁文明的旅游环境，她们默默地承担和奉献了许多。每逢黄金周旅游高峰，她们都放弃休假加班加点，维护景区秩序；每逢上级部门交办突击性重大任务，她们都顶着晨雾出门，披着星斗晚归。由于超负荷的工作使体力严重透支，一天队员赵丹在巡查的路上终于体力不支，昏倒在自己的岗位上，回家吃点药后，她又坚持出现在了工作地点；队员王勤作为一名女行政执法队员，没有给自己留下遗憾，而作为母亲，她心里却有着很大的愧疚，繁忙的工作令她时常无暇照顾年幼的儿子，但她工作起来从不含糊，不仅自己连续多年被本单位评为优秀执法队员，而且还获得杭州市“十佳城管执法队员”等多项荣誉称号。工作的繁重、制度的严厉，并不影响女子岗队员们奉献爱心的热情，岳庙景点也正是因为有了她们而变得温馨、和谐。她们与人为善，助人为乐，热爱生活。工作之余，她们结伴郊游、积极参加各类体育活动，每年岳庙女子岗队员都会代表单位参加市级体育赛事，并连年荣获佳绩；她们发扬无私奉献精神，积极参加志愿服务，抓住每年重要节日契机，适时开展一些富有时代气息的特色服务活动。如“执法进社区文艺演出”、“献热血传真情、树新风促和谐”无偿献血活动等等。此外，她们每年还到杭州市聋儿康复中心，看望康复中心的聋哑儿童，提供物品捐助，组织康复中心的孩子们进行春游，并多次被市级媒体予以报道。

     爱岗，能将全国巾帼文明岗的理念深入人心；敬业，能把全国巾帼文明岗的精神岗岗相传；奉献，则能把全国巾帼文明岗之歌唱得更响更亮。正因为岳庙女子岗满怀着全国巾帼文明岗的爱岗、敬业和奉献之心，才能谱写出一曲曲动人的乐章。 2007年4月15日“部分城市相对集中行政处罚权工作研讨会”间隙，来自国家行政学院的杨小军教授很有感触地说，“这次来杭州，他经过岳庙时，正好碰见了执法‘女子岗’。听说这一带原先小摊小贩很多，但来了5个年轻的女执法队员进行管理后，这片景区井井有条，杭州的‘柔性执法’，令他印象非常深刻”。上级部门、姐妹单位每年都会来岳庙女子岗交流、考察，鼓励、关心执法队员；一些游客和市民也通过与岳庙女子岗的接触和了解，更加主动、积极地支持行政执法工作。正是有了这些，队员们都说“再苦再累，心里都是甜的”。

     看着岳庙女子岗门口挂着的那一面面沉甸甸的牌匾，队员们心里充满了欣喜和幸福。现在，岳庙女子岗虽然获得了“全国巾帼文明岗”的称号，但岳庙女子岗不会就此止步，因为她们知道创建永无止境，只有起点，没有终点。队员们会好好珍惜奋斗成果，凝聚全岗之力，再接再厉，为共建共享"生活品质之城"做出自己更大的贡献。